F.A.Q. = Foire Aux Questions

Non, ça n'est pas grave.

Au tout début du travail, je vais faire une session intense de recherches pour voir ce qui se fait dans ton domaine, analyser la concurrence, prendre la température, essayer de trouver les chemins inexplorés, ceux qui le sont trop, bref, tout comprendre de la communication et des codes graphiques de ton domaine pro.

J'en tirerai une synthèse imagée et écrite que je t'enverrai et j'en profiterai pour lister quelques débuts de pistes.

Ces pistes pourront répondre à des questions telles que "quels styles graphiques seraient pertinents pour mon projet ?" et même "quel vocabulaire puis-je employer pour expliquer ce qui me plairait graphiquement ?". Je t'accompagnerai sur tous ces sujets.

Mais également sur le fond et la forme : si jamais tu te dis "je dois trouver un moyen de sortir du lot avec mon projet mais je ne sais pas comment !", ça me suffit. Je te guiderai, on fera le tour des possibilités et on trouvera ce qui est parfait pour toi, grâce à des exercices ludiques et des discussions intenses.

La question du budget sera soulevée dès notre rencontre : si tu as un budget prévu pour ta communication, ou pour ce projet en particulier, c'est une excellente idée de m'en faire part. Ainsi, je pourrai t'aider du mieux possible en toute connaissance de cause.

Il faudra être un peu patient pour savoir exactement combien ça coûtera, parce qu'après notre première rencontre, quand on se sera confirmé qu'on est ok pour bosser ensemble, je travaillerai sur la proposition que je te présenterai dès qu'elle sera prête (en moyenne, ça peut prendre entre 48 heures et une semaine en fonction de la complexité du projet).

Tu recevras alors une proposition écrite, reprenant les différents points de ton projet, ainsi que quelques idées, ce qu'on attend de leur mise en place et le tarif.

Si c'est trop cher, mais que tu es convaincu.e.s que c'est nécessaire pour le développement de ton projet, on peut négocier sur les propositions que je t'aurai faites : il y a peut-être des choses que je peux envisager différemment pour que ça prenne moins de temps par exemple. Discutons, on trouvera un moyen.

Enfin, il est absolument possible de payer en plusieurs fois. Il suffit de m'en parler (ou de me l'écrire si tu préfères) et nous trouverons un arrangement à coup sûr.

Dès que le devis est signé, que tu as versé les 30% d'acompte, et que j'ai tout reçu, c'est partiiiiiii !

Même si, objectivement, j'aurai déjà commencé à bosser bien avant puisque je t'aurai forcément déjà fait part de quelques idées lors de notre première rencontre et plus encore lors de la proposition écrite qui accompagnera le devis.

Tout dépend de la teneur de ton projet et de mon agenda à ce moment-là.

Le mieux, c'est qu'on en discute. Ça ne coûte rien de poser la question.

Néanmoins, il est clair que je préfère qu'on puisse prendre le temps parce que le résultat sera fatalement meilleur. Créativement, rien ne remplace le temps en terme de résultat.

Oui, tu seras complètement investi.e dans la démarche de création.

Toute notre collaboration autour de ton projet sera à envisager comme une conversation.

À chaque fois que je t'enverrai quelque chose (une idée, un croquis, une question, un exercice, une suggestion...), j'attendrai ton retour pour continuer. Donc mieux tu seras investi.e, meilleur sera le résultat !

J'espère vraiment qu'on pourra qualifier notre travail de co-création à la fin : parce que je te propose du sur-mesure, donc y a plutôt intérêt à ce qu'on communique beaucoup pour qu'aucune couture ne te gratte aux entournures à la fin. On veut un fini par-fait !

Mmh... ça dépend quel est le projet de départ, mais s'il s'agit d'une identité visuelle : je le crains, oui.

Notre objectif, c'est que ton projet décolle et pour ça, on va profiter du temps qu'on va passer ensemble pour se poser les questions qui te mèneront plus loin.

Pour avoir un résultat satisfaisant, on doit passer parfois par des moments d'introspection, c'est indispensable.

Mais tu ne seras pas seul.e dans cette aventure, je t'accompagnerai tout du long !

Je promets de très bons moments et des épiphanies, et puis des moments de doutes aussi (comment faire autrement) mais je saurai te guider pour qu'ils ne durent pas plus longtemps que nécessaire.

Tout dépend du projet bien sûr, mais globalement, les livrables, ça sera tous les fichiers dont tu auras besoin et dont nous aurons convenu au préalable.

Pour une charte graphique, par exemple, ça sera :

• une notice sur la bonne utilisation de votre charte graphique (que tu pourras utiliser pour créer des documents en toute autonomie, ou que tu pourras transmettre à un autre graphiste pour garder une continuité dans ton image de marque)
• tous les fichiers (logo, pictos, illustrations et que sais-je encore...) en haute définition, eps, jpg, png, svg, pdf et en version web (si tu veux les envoyer par mail ou les poster sur tes réseaux sociaux par exemple)

Bien sûr, la liste n'est pas exaustive, elle s'adaptera à ton projet.

La seule chose que tu ne recevras pas, ce sont les fichiers source, puisque ceux-ci m'appartiennent à tout jamais (si tu veux en savoir plus, va voir la question sur les droits d'auteur).

Non, pas du tout. En France, on a cette chance : toute création appartient à son créateur, et ceci, dès l'instant de la création et pour toujours.

Puisque je suis officiellement artiste-auteur (immatriculée auprès de la Maison des Artistes), toutes les créations de mon esprit (ouais, c'est comme ça qu'on dit, promis juré) m'appartiennent, mais je peux soit :

• les auto-éditer
• les faire éditer

En gros, je te vends les droits d'utilisation de mes créations pour une période donnée, une zone géographique donnée et pour un type de support donné.

Par exemple, je pourrais te vendre les droits d'utilisation du logo que j'ai créé pour toi, pour 10 ans, tu pourrais l'utiliser sur tout support imprimé et web dans le monde entier pour cette période.

Si je te vendais les droits d'utilisation d'un design pour un t-shirt, ça pourrait être pour une période de 2 ans, en France et seulement pour l'impression de 100 t-shirts.

Bien sûr, tout ça est discuté à l'avance, il n'y aura pas de surprise.

Cependant, c'est une très bonne chose : ça protège les deux parties, toi comme moi.

En somme, personne n'a le droit de voler impunément mon travail (et tant mieux pour toi, parce que sinon ton logo se retrouverait partout) et de l'autre côté, tu t'offres l'exclusivité en étant assuré.e que je ne revende pas une image que j'ai faite pour toi à ton concurrent direct (ce qui serait ultra nul et vraiment trop diabolique pour moi).

J'éditerai la facture au moment de la livraison. (Il restera 70% du montant à verser puisque le contrat démarre avec 30% d'acompte.)

Deux solutions :

• soit on a discuté au moment du devis d'un paiement en plusieurs fois et il n'y aura qu'à suivre le calendrier de paiement établi à ce moment là
• soit tu décides de tout payer en une fois le plus vite possible à partir du moment où tu reçois la facture.

En temps normal, tu as 30 jours maximum pour payer la facture, mais les clients qu'on adore paient dans les 48 heures, évidemment 😉

Alors ça, c'est statistiquement hautement improbable.

Chaque étape du projet sera soumise à discussion, et le projet ne se terminera que quand toi et moi serons satisfaits.

J'insiste sur le fait que je dois être tout autant satisfaite que toi. Ce que je produis représente mon entreprise, ma créativité, ma marque... il n'est pas question que je laisse sortir de chez moi un projet que je n'aimerais pas ou que je trouverais raté.

Mais puisque notre collaboration sera une longue conversation, quand une direction ne te plaira pas, tu pourras le dire, et quand de mon côté je pense qu'on part du mauvais côté, je pourrais l'exprimer aussi.

Objectif : 100% satisfaits !

Non, tu ne pourras pas m'appeler n'importe quand, mais tu pourras m'écrire n'importe quand.

Je lirai les mails et écouterai les messages pendant mes heures de bureau : de 9h30 à 11h45 et de 14h à 18h.

Bien sûr, je m'engage à te répondre le plus rapidement possible, au plus tard en 48 heures (pendant les jours ouvrés, bien entendu).

Non, je n'ai pas d'imprimerie à disposition, et en plus de ça, je n'ai pas le droit de facturer de l'impression.

En tant qu'artiste-auteur, je ne peux que facturer des oeuvres de l'esprit (oui, oui, promis, ils disent comme ça).

Par contre, je peux tout à fait te conseiller et t'accompagner dans le choix d'une imprimerie, du bon papier, des meilleures finitions, etc...

Non, je ne m'occupe pas de sites web, je n'en crée pas non plus (à part le mien !).

Mes spécialités sont le lettrage et l'illustration. Je dessine, quoi.

Je maîtrise : Illustrator, Photoshop, Indesign et Procreate.

Je ne suis pas la personne qu'il te faut  si tu espères quelqu'un qui exécute froidement les idées que tu as en tête. Je déteste exécuter et en plus de ça, je suis mauvaise à l'exercice.

Par contre, je suis la personne qu'il te faut si tu as besoin d'un créatif à tes côtés pour faire un bon de géant dans ton projet et dans ta façon de l'aborder.

Oui, mille fois oui.

Quoi qu'il arrive et quelle que soit la teneur de ton projet, je serai à tes côtés pour qu'on tire le meilleur de cette collaboration.

J'ai beaucoup d'expérience maintenant, je me suis formée énormément aussi, tout au long de ma carrière, sur la communication, le marketing, le mindset et j'en passe.

Et il n'y a rien que j'aime plus que partager ! 

Donc tu profiteras de tout ce savoir en plus de ma créativité.

C'est une information fluctuante : il faudra suivre les informations en direct pour tout savoir, en t'inscrivant par exemple à ma Groovy Letter ou bien en m'envoyant un mail pour que je puisse y répondre avec les informations du moment.

Mais globalement, ça se passe sur la frontière luxembourgeoise, peut-être du côté français, peut-être du côté luxembourgeois, peut-être des deux côtés simultanément.